很遗憾，由于关税政策变化，我们已暂时停止向美国发货，但剧本和书籍除外。

我们正在努力，争取在不久的将来推出更多产品。

很遗憾，由于欧盟一项名为GPSR的新法律，我们已暂时停止向欧洲和北爱尔兰发货。

我们可以向欧洲和北爱尔兰地区寄送部分剧本/书籍。您可以在结账时像往常一样购买这些商品。

我们正在努力，争取在不久的将来推出更多产品。

对于从我们商店发货的商品，我们提供以下几种配送方式：

• 英国皇家邮政追踪48小时服务
• 英国皇家邮政特快专递
• 英国皇家邮政国际/欧洲追踪服务

运费根据订单金额和所选服务而有所不同。

请查看我们的配送页面，了解配送费用和时间信息。

我们会在两个工作日内发货。订单发货后，您将收到电子邮件确认。

我们的标准配送时间会根据配送目的地略有不同。对于店内有现货的商品，我们力争在以下时间内送达：

英国：2-5个工作日

欧洲：5-7个工作日

世界其他地区：10-14个工作日

请注意，如果您的订单包含按需印刷的商品或书籍、特定服装或专业书籍，这些商品将与订单中的其他商品分开寄送。这意味着您的订单将分多次发货，而非一次性全部送达。在这种情况下，我们的团队会与您联系，告知您具体的发货日期。

如有疑问，请联系我们查询您的订单状态。

是的，我们可以发货到国际地区。

请查看我们的配送页面，了解更多关于费用和配送时间的信息。

我们只对发错货或有缺陷的商品提供换货服务。

如果您订购的商品到货时已损坏或发错货，我们可以免费为您更换。有缺陷的商品只能更换为同款商品。

您可以亲自前往国家剧院书店更换商品。请注意，我们无法保证您所需的商品始终有现货。为避免失望，请在到访前联系我们查询破损/故障商品的库存情况。如果所需更换的商品缺货，我们或许可以为您订购替代商品。

您可以将商品邮寄给我们。请在寄回商品前联系我们的团队。我们的团队会指导您完成邮寄换货流程。

凭有效收据，您可以在购买后 28 天内将订单退回给我们。

您可以亲自到国家剧院书店办理，也可以将商品邮寄给我们。

我们的退货页面详细解释了退货流程。

如果您在退货方面需要更多帮助，请联系我们。

很遗憾，除非耳环存在质量问题，否则我们无法提供退款。

对于按需印刷产品、定制产品或食品，我们不提供退款。

收到您寄回的商品及相关文件后，我们将立即为您办理退款或换货。如果您符合退款条件，我们将全额退还您的订单款项，包括商品寄送费用。

请注意，除非您的订单在送达时已损坏或发错货，否则我们不承担退货邮费。如遇此情况，请联系我们的团队协调退货事宜。

收到您寄回的商品及相关文件后，我们将立即为您办理退款/换货。如果您符合退款条件，我们将在1-2周内处理完毕，但款项可能需要额外10个工作日才能显示在您的账户中。感谢您的耐心等待。

如果您对我们的退款流程有任何其他疑问，请联系我们。

听到这个消息我们深感遗憾。

请联系我们的团队，他们会帮助您解决订单方面的任何问题。